seus direitos · LGPD
Excluir minha conta
Peça aqui a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais. Nossa equipe analisa o contrato (fidelidade e faturas em aberto), encerra o plano e remove ou anonimiza seus dados em até 15 dias.
01
Solicitar a exclusão
Preencha com os dados do titular da conta. Usamos o CPF e a data de nascimento só para localizar o seu cadastro, e o e-mail/telefone para confirmar o pedido e te dar retorno.
Dica: se você tem o aplicativo instalado, dá pra pedir a exclusão direto por lá, em perfil → excluir minha conta.
02
O que acontece depois
- Confirmamos sua identidade com os dados informados
- Analisamos o contrato: fidelidade de 6 meses e faturas em aberto são tratadas conforme o contrato de adesão — faturas devidas continuam devidas
- Encerramos o plano e a cobrança
- Removemos ou anonimizamos seus dados pessoais, preservando apenas o que a lei exige guardar — documentos fiscais e contratuais, pelos prazos da Política de Privacidade
- Te avisamos quando concluir — em até 15 dias a partir do pedido
Dúvidas? Fale com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais da Política de Privacidade.